Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Dactyfil, 53 rue de la Paix, 10000 Troyes.

Délégué à la protection des données (DPO) : Adrien Gilles, agilles@dactyfil.fr.

Données collectées

Le formulaire de test recueille le numéro à tester, le nom de l’entreprise ou du cabinet, votre activité, vos jours et horaires d’ouverture, votre e-mail et, si vous l’indiquez, votre téléphone. Nous conservons aussi la date et l’heure de votre autorisation et de la confirmation de votre e-mail, comme preuve de votre accord.

Pendant le test, nous notons pour chaque appel la date, l’heure, le temps de décroché et de mise en attente et, pour les formules Écoute, les notes de la superviseuse. Les appels ne sont pas enregistrés.

Finalité et base légale

Ces données servent à réaliser le test que vous avez demandé, à vous envoyer le rapport et, si vous le souhaitez, à vous présenter notre télésecrétariat. Le traitement repose sur votre demande (mesures précontractuelles) et, pour les formules payantes, sur le contrat qui en découle.

Durée de conservation

Si vous ne devenez pas client, vos données et les résultats du test sont conservés 3 ans au plus à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec nous, durée maximale recommandée par la CNIL pour les données de prospects. Elles sont ensuite supprimées. Si vous devenez client, elles sont conservées pendant toute la durée du contrat.

Destinataires et hébergement

Les données sont traitées par l’équipe Dactyfil. Les demandes sont enregistrées dans l’espace Google Workspace de Dactyfil, réservé à l’équipe, et transmises par e-mail à agilles@dactyfil.fr et contact@dactyfil.fr. Le site est hébergé chez Scaleway. Vos données ne sont ni vendues ni cédées.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, et retirer votre autorisation à tout moment, en écrivant à contact@dactyfil.fr. Les appels de test s’arrêtent alors. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Cookies

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